Legal
Condiciones de uso
Última actualización: 1 de enero de 2026.
1. Operador y naturaleza del servicio
Operador:
Descripción del servicio:
DogDietLab es una plataforma de asesoramiento nutricional canino operada por Somos Media Bt. La plataforma:
- Ofrece recomendaciones nutricionales personalizadas basadas en algoritmos
- Trabaja a partir de los datos que proporcionas
- Tiene fines exclusivamente informativos y de orientación nutricional
- No constituye un diagnóstico veterinario ni un tratamiento médico
Importante: en caso de enfermedad o síntomas, consulta siempre a un veterinario colegiado. Las recomendaciones de la plataforma no sustituyen un examen veterinario.
2. Registro, cuenta y obligaciones del usuario
Registro: algunas funciones de la plataforma requieren registro.
Responsabilidad del usuario:
- Eres responsable de la exactitud y veracidad de los datos que proporcionas
- Eres responsable de la seguridad de tu cuenta y contraseña
- Una persona solo puede tener una cuenta activa
- No puedes compartir tu cuenta con otra persona
- No puedes usar la plataforma con fines ilegales, poco éticos o contrarios a estas condiciones
3. Suscripción y pago
Tipo de suscripción: el plan Pro se vende como suscripción mensual o anual y se renueva automáticamente según el ciclo elegido. También hay compras únicas (p. ej. informe dietético individual, consulta personal) que no son recurrentes.
Ciclo de facturación: los pagos se realizan mensual o anualmente según el plan elegido y tu día de facturación.
Pago: los pagos se procesan a través de la infraestructura segura de pago de Stripe. Stripe gestiona los datos de pago; nosotros solo almacenamos el estado de la transacción.
Pago fallido: si un pago falla, te lo notificaremos. Un fallo de pago persistente puede conllevar la suspensión del acceso.
Cancelación: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; hasta entonces el acceso permanece activo.
Reembolso / desistimiento: los consumidores de la UE disponen de un derecho de desistimiento de 14 días conforme a la Directiva UE 2011/83/UE. Para ejercerlo, escribe a info@dogdietlab.com. En el caso de contenidos digitales (p. ej. un informe personalizado ya entregado), este derecho puede decaer una vez que hayas consentido expresamente el inicio de la prestación.
4. Propiedad intelectual
El contenido de DogDietLab (textos, imágenes, logotipo, algoritmos) es propiedad intelectual de Somos Media Bt. Queda prohibido copiar o redistribuir este contenido sin autorización.
5. Limitación de responsabilidad
Las recomendaciones de DogDietLab tienen únicamente fines informativos nutricionales.
- La plataforma no sustituye el asesoramiento veterinario.
- Somos Media Bt. no asume responsabilidad alguna por daños sanitarios, económicos o de otro tipo derivados del uso de la plataforma.
- Aplicas las recomendaciones bajo tu propia responsabilidad y riesgo.
- La exactitud de las recomendaciones depende de la exactitud de los datos que proporcionas.
Regla especial: si tu perro presenta molestias de salud, síntomas o sospechas de una enfermedad, debes buscar asesoramiento veterinario.
6. Derechos de resolución
Somos Media Bt. se reserva el derecho a:
- Suspender o eliminar las cuentas de usuario que incumplan estas condiciones
- Revocar de inmediato el acceso en casos de abuso, infracción o conducta peligrosa
- Modificar o interrumpir el servicio con un preaviso de 30 días
Casos de incumplimiento: actividad ilegal, uso compartido de la cuenta, ataque técnico u otra infracción grave de estas condiciones.
7. Cambios en estas condiciones
Somos Media Bt. se reserva el derecho a modificar estas condiciones. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico con al menos 14 días de antelación. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de las condiciones modificadas.
8. Contacto
Para cualquier consulta: info@somosmedia.co