Questions fréquentes

DogDietLab est une plateforme de conseil en nutrition canine qui fournit des recommandations alimentaires personnalisées basées sur les données de votre chien. Le système est basé sur des directives nutritionnelles internationales (FEDIAF, AAFCO, WSAVA) et complété par l'expertise professionnelle de Réka Fazekas-Birizdó, experte en nutrition canine.

Vous remplissez le profil de votre chien (race, âge, poids, état de santé, objectifs), et le système analyse immédiatement les données. Le rapport comprend des recommandations d'alimentation, des suggestions de produits et des notes nutritionnelles.

Oui. Le forfait gratuit vous donne accès à 1 rapport alimentaire complet, incluant l'évaluation de l'état de santé et les recommandations de produits. Le forfait Pro offre des rapports illimités, la prise en charge de plusieurs chiens et un suivi nutritionnel continu.

Le forfait Expert est une consultation personnelle avec Réka Fazekas-Birizdó, experte en nutrition canine. Il est idéal pour les situations nutritionnelles plus complexes : allergies, besoins alimentaires spécifiques, soutien pour plusieurs problèmes simultanés. Le prix est unique, il ne s'agit pas d'un abonnement.

Oui, il peut être annulé à tout moment sur la page Mon compte. L'annulation prend effet à la fin du cycle de facturation actuel, vous pouvez toujours utiliser la période déjà payée. Il n'y a pas d'engagement à long terme.

Oui. Le paiement est géré par le système Stripe, certifié PCI DSS Niveau 1. Les données de carte sont traitées directement par l'environnement sécurisé de Stripe, nous ne les stockons pas et n'y avons pas accès.

Pour l'abonnement Pro, nous offrons un droit de rétractation de 14 jours, conformément aux réglementations européennes en matière de protection des consommateurs. Les conditions détaillées sont incluses dans les CGV. Vous pouvez signaler votre demande de remboursement à info@dogdietlab.com.

Non. DogDietLab est une plateforme informative et consultative qui fournit des directives nutritionnelles, elle ne diagnostique pas et ne fournit pas de traitement vétérinaire. En cas de suspicion de maladie ou de problème de santé chronique, consultez toujours un vétérinaire.